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提高信息化水平有助保安行业前景发展

发布时间:2013.04.09 新闻来源:河南轩乾保安服务西藏福彩网 浏览次数:

  保安服务业的基层基础建设寻求新的突破,加强队伍建设是关键,进行市场化运作是亮点,管理创新是前提。这当中,信息工作的强化和信息化水平的提高,又是必不可少的重要条件。就保安服务业的信息化推进问题,谈点粗浅认识。

  信息化程度衡量行业发展水准

  时至今日,保安服务作为一种特殊行业,在公安的主管和社会各界的关心、支持下,经过自身努力,已得到了长足发展。它还没有象有的发达国家那样演绎成为经济发展中的一项支柱性产业。这固然与历史原因和社会基础有关,可以说,没有那一种发达的或正在崛起的行业不受信息化程度所左右。而我们的保安服务业,尤其是基层县(市、区)级的保安服务公司,信息工作远远不能适应时势发展的需要的表现,集中反映在这样一些方面:

——信息设施相对落后。主要还靠人防。技防设施,唯有引进人家的CK,没有自己的东西。如何应用自己的先进技术和设施,通过宣传、跟踪、采录、监控、截获等合法的服务手段,使保安内容显的更加丰富,服务质量提得更高的事例。这不能不说是保安服务业发展至今的一大遗憾。即连引进的CK,用户对过敏的反映提出抱怨时,也使保安公司多少显的有点尴尬和难堪。

——传递系统上下不畅。公司管理层应用,与一线保安工作人员传递信息,仍沿用打电话等老方式进行;不少服务点,甚至连一台手提电脑都没有配备。这样,常常不能使信息随时随地实现“上情下达,下情上报。”

——服务跟踪手段低下。公司自己的保安工作人员的服务监督跟踪,也有鞭长莫及之感。即使要查一查自己的保安人员上岗的表现怎么样,也只有用驱车“偷袭”的方式进行,实在与文明进步的管理显的不太和谐。

——联网报警尚未到位。保安队伍作为维护社会稳定、保护人民生命财产安全的一支重要力量,尚未采用联网报警办法,是一大缺陷。通过整合,运用联网报警的信息来提高服务质量,应是保安业发展的一种趋势,可惜现在很多公司还没有做到。报警须求助于公安系统

——信息应用人才缺乏。具有适应保安信息化运作的人才,还相当缺乏。这是制约行业发展的致命弱点。保安服务业要大步走向市场,无论能出色为大型公众活动提供安全保卫服务,还是去有效开展适应个人需求的合法而又高难度服务,都需要信息应用人才。只有拥有一支能通过正当途径猎取、分析、整理、提炼信息并会应用各种信息的专业化队伍。可惜,这一必备条件,在今天来说,成熟度似还遥远。

  综上所述,保安服务行业今天的信息化程度,还普遍低下,这一现象如不能彻底改变,那么,行业发展水平不仅提不高,加强基层基础工作就更成为空谈了。笔者认为,保安服务业要选择走市场化运作之路,大力提高特殊行业的服务效能,必须在管理上来一番创新,将信息化程度大大提升。这是时代的要求,也是保安服务公司的一个当务之急。


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