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郑州保安:物业应急事件处置规程

发布时间:2014.07.26 新闻来源:郑州保安-河南保安-河南轩乾保安服务西藏福彩网专业服务 浏览次数:
郑州保安一、盗窃、匪警应急处置规程
  1、队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其它手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时,要切实履行安保队员职责,迅速制止犯罪。
  2、当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服犯罪,同时立即通过通迅设备呼叫求援。
  3、所有持对讲机的安保队员在听到求援信号后,除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口,同时通知监控室录像,然后视情况向有关领导汇报。
  4 、若犯罪份子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征,所用交通工具及特征等,并及时报告管理处,重大案件要立即拨“110”电话报警。
  5、有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前,不能离开。
  6 、记录事主提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。
  7、若是流动过程作案,没固定现场的,对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其它工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理,切不可将安保队员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。
  8、事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
  郑州保安9、安保部经理做好现场记录,并写出书面报告。
  二、火警处置规程
  1、各岗位安保人员无论接到各种形式的火警信息后,应先通知巡逻队员到实地查看,作出正确处理,其它人员严守各自岗位待命。
  2、经现场查勘,属误报,及时通知中控室复位,若火情属实,则立即通知监控室及当值班长组织扑救,监控室必须马上向上级领导报告。
  3、各出入口(大堂、大门)值班队员做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。
  4、监控室值班人员将电梯迫降至首层,消防电梯进入消防状态。
  5、现场若困有用户,应本着“先人员,后财产”的原则抢救,若室内无人,无钥匙开门的情况下,则由公司领导决定是否破门进入房间赴救,事后由公司负责向用户做解释工作。
  6 、疏散人员时应走消防楼梯,严禁使用电梯。
  7、如确实是自救无能为力时,由监控室值班人员拨打“119”,同时采取措施将损失减少到最小程度。
  8、扑救完毕后,公司安排人员协助有关部门查明原因、查明损失,并做好安置工作。
  9、安保部部长做好事故记录,并写出书面报告报上级主管部门。
  三、发现用户斗殴的处置规程
  郑州保安1、执勤中(以及业主投诉)发现业主之间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
  2、制止原则
  a)劝阻双方住手、住口。
  b)将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。
  c)持有器械斗殴则应先制止持械一方。
  d)有伤员则先送伤员去医院救治。
  3、迅速报告主管领导、公司领导,由公司出面调解,如个人力量单簿,应请求增援。
  4、在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。
  四、值勤中发现可疑人员处置规程
  1、先观察1—2分钟,然后上前主动礼貌地询问对方,了解情况。
  2、若对方是辖区物业的业主或业主的客人,不熟悉情况,应热情帮助客人,主动为其排忧解难。
  3、若对方是商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响业主的工作和休息。
  4、若对方神色慌张、语无伦次、支支唔唔,应将其带到安保部接受进一步的调查。
  5、若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似,且行为诡秘、狡诈,应尽快通知班长协助将其送到公安部门查处。
  郑州保安五、精神病人的处置规程
  精神病患者有丑疯子(花疯子),经常裸露身体,追逐异性,伤风败俗;武疯子经常拦截车辆,横冲直撞,甚至行凶打人;还有政治疯子,经常呼喊反动口号,涂写反动标语。在执勤中,发现精神病患者,不同患者采取不同的处理方法。
  1、丑疯子:一旦发现特别是裸露身体的,要想方设法让其穿上衣服;并设法与其家人取得联系或送当地派出所处理。
  2、武疯子:特别是行凶打人、滋事的,立即协助公安机关将其制服。
  3、政治疯子:一旦发现政治疯子乱涂乱画,要立即予以制止,并将所写的胡言乱语抹刷干净,同时将患者送当地公安派出所处理。
  六、醉汉的处置规程
  醉汉是酒后丧失正常人的理智,处于不能自控的状态,乱发狂言,甚至滋事损毁财物,调戏妇女等,在执勤中发现醉汉,要妥善处理。
  1、对醉酒成性的醉汉,尚未完全失去理智的情况下,可好言相劝,或者约束到适宜的地方(室内),待酒醒。
  2、醉汉不听约束,还手舞足蹈甚至谩骂行人,引来群众围观,妨碍交通和治安秩序,可动员群众协同强行带到室内约束起来,直至其酒醒为止。
  郑州保安3、醉汉闯入公共场所大发酒疯、打人骂人,毁坏公私财物,甚至调戏妇女,就立即报告当地公安派出所处理。
  4、因酒精中毒严重,面色苍白,口吐泡沫,有可能出现生命危险的,应立即送附近医院抢救。
  七、遇急症病人或人员受伤的处置规程
  1、第一时间赶到病人所在现场。
  2、立即通知当值班长和部长。
  3、将病者或伤者安置在适当地方休息,并设法通知其单位或家属。
  4、妥善保管好伤者或病者的财物。
  5、唯有受过急救训练者,方可急救伤者。
  6、如情况危急,速打急救电话(电话号码120)。
  7、将详细情况记录后,尽快报告管理处主任。                  河南保安  郑州保安

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